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菱沼千明コンピュータサイエンス学部教授が「国際コンタクトセンター協議会」から「功績賞」および「審査員功労賞」を受賞

菱沼千明コンピュータサイエンス学部教授

菱沼千明コンピュータサイエンス学部教授が「国際コンタクトセンター協議会」から「功績賞」および「審査員功労賞」を受賞しました。

この賞は菱沼千明教授が日本のコールセンターの代表者として本活動に参加し、日本からの優秀事例の発表を後押しし、日本側とりまとめ役(Ambassador)や審査委員などを通じて、世界における日本のコンタクトセンター業界の地位向上に尽力した活動が評価され、2つの栄誉を与りました。

功績賞:Industry Champion Award Winner for Japan
審査委員功労賞:Special Industry Award for outstanding services as an industry judge

功績賞と審査委員功労賞

なお、功績賞にはアジアパシフィック地区から4名が受賞したが、他にアメリカ地区、ヨーロッパ・アフリカ地区の受賞者を交え、11月に世界最優秀者が決定される予定である。

国際コンタクトセンター協議会(The Global Association for ContactCenter)とは世界のコンタクトセンターを運営する事業者(会員数:約126,000人)が本業界の発展のため、世界中の優秀活動事例の発表を競って業者間の情報交流をはかり、コンタクトセンター(Webを含むコールセンターの新しい呼称)における人材・プロセス・技術の発展を促進することを目的とする公益法人です。

2011年7月29日掲出